铁路部门将推出手机购票、上预约订票新举措
12日，从太原铁路局获悉，为进一步满足旅客购票乘车需求，通过研发新一代客票系统，将陆续推出多项便民利民新举措，9月底，苹果和安卓平台系统的手机将可实现手机购票业务，并实现在线支付。
据铁路部门介绍，9月底拟推出“掌上12306”—手机购票业务，并实现在线支付。手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。其中，苹果平台应用从APPstore下载，安卓平台应用可从站直接下载。
铁路部门提示，“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽，路徽下方标有“铁路客服中心”，请广大旅客注意。
今年“十一”期间，为了减少旅客在站上购票等待时间，解决站售票高峰堵塞问题，铁路部门在上海地区试行了预约订票业务。对9月29日、30日，10月1日及10月5日、6日、7日共6天，上海地区开往郑州、武汉、南昌和成都4个方向的共42趟直通旅客列车的始发车票开展预约订票。旅客可通过站提前提交预约请求，系统将按照旅客需求自动进行配票。具体预约流程请登录站或上海地区火车站公告查看。
此外，铁路部门对互联售票系统进行了优化升级，在站还增设了退票绿色通道，在站繁忙时，可确保旅客正常办理退票业务，大幅改善旅客的互联购票体验。
据了解，铁路新一代客票系统自2011年初开始研发，采取了分步建设的方案，分三个阶段实施。2012年底前完成一期工程建设任务，预计2013年底前完成二期工程建设，2015年底前完成全部工程建设。目前，一期工程已基本准备就绪，自2012年9月至年底，新功能将陆续投入使用。