8月份，汪女士拿下了一款叫“玉兰韵”抑菌凝胶的产品代理。汪女士说，厂方推广说这款产品有治疗HPV的功效，可她实际了解后却发现不是这么回事。
拿下“玉兰韵”抑菌凝胶的产品代理
结果发现没有效果？
HPV也叫人乳头瘤病毒，女性生殖道HPV感染是一种常见的性传播疾病，有潜在的致癌性。
汪女士在杭州萧山开了一家美容工作室。汪女士说，之前，她从朋友那了解到，有个叫“玉兰韵抑菌凝胶”的产品，说是使用3个月，就能治愈HPV病毒，于是她慕名找到了萧山万象汇B座写字楼上的杭州清妍健康科技发展有限公司，之后她成为了这款产品的代理商。
汪女士：“他们张总给我承诺过，如果有HPV的患者，女性，可以让他用药用6盒，3个月可以让她阳转阴，无效退款，这个承诺。”
汪女士介绍，这款“玉兰韵抑菌凝胶”，每盒块钱，她陆续采购了50盒，也卖出去了一部分，但得到的反馈都是没有效果。
汪女士：“我有几个顾客，用完之后都没有阳转阴，后来我不敢卖了。感觉被欺骗的感觉，因为她现在没有成功案例拿出来（不能让你信服）对，我想让他把我们之前所交的钱全部退给我们，就可以了。”
“清妍”张总：我们产品是有专业度的
代理商对产品特性掌握不够
杭州清妍健康科技发展有限公司张总：“当时她是以代理的身份拿货，赚差价的，客服是另外有人在做，因为她不上来学习，我们的产品是有专业度的，跟客户说，用药的方式，包括怎么用药，包括后续的服务。”
杭州清妍健康科技发展有限公司的张总表示，汪女士作为代理商，本身对产品的特性掌握不够，至于能否治疗HPV，她说这并不仅仅依靠产品，跟顾客的使用方法，生活作息都是息息相关的。
杭州清妍健康科技发展有限公司张总：“HPV这个东西要提高免疫力的，不是说用药就能治疗好，还有要忌口的，第一不能抽烟、喝酒，也不能熬夜，甚至不能吃减肥药，海鲜也不要吃，就是提高免疫力，HPV是什么，因为是病毒，我们的药起到一定的杀菌消炎，前期这些代理，没有跟客户宣导这些（属于药品吗）不属于药品，消字号。”
这款产品不属于药品，但张总在介绍产品的过程中，却反复提到了“药”这个字。另外，产品外包装上写着，本品对大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、白色念珠菌有抑菌作用。
而卫生许可证号则是：粤卫消证字，属于卫生消毒用品范畴。
杭州清妍健康科技发展有限公司张总：“（消毒产品也有治疗的功效吗）HPV这个东西，现在是这样子的，目前来讲也没有太好的办法，医院就是用干扰素，我们这个就是消炎杀菌，当然也起了一个修复的作用（你这个产品能治疗吗）我这个是辅助治疗（按照我们的使用方法，能保证有效吗）从08年开始，我们有很多案例，有患者3个月就转阴，看配合度。”
顾客现身说法实际使用效果
两次检测结果让她觉得很蹊跷
张总坚持认为，他们的这款产品不存在问题，汪女士要退款的话，建议她走法律程序。后来，汪女士叫来了顾客梅女士，希望梅女士现身说法。
梅女士：“那个时候说是有预防这方面，对不对，治疗这些东西，她说对妇科有好处，反正我是相信她的嘛，我是做脸认识的。”
梅女士是汪女士的顾客，梅女士说，起初她是为了预防，调理下妇科毛病，所以先是购买了清妍健康品牌的的HPV检查项目，之后把体液样本寄到了对方的指定机构——“杭州金域医学检验所有限公司”。
杭州清妍健康科技发展有限公司张总：“HPV拓展项目，我们是跟金域合作的，所以找到第三方机构，我们只是做好服务，取样包，他们自己在家取样，然后送到金域，医院也可以，是这样。如果有问题的话，去哪里治疗，我们是不管的，但是我们做到让你早发现、早预防、早治疗。”
杭州金域医学检验所有限公司在7月17号出具了检验结果报告单，显示梅女士的人乳头瘤病毒52型与81型呈阳性，注释中也提到，52型为高危型，持续感染是引起子宫颈癌的必要条件。
梅女士说，自己平时生活规律，检查出来指标有两项阳性，让她有些恐慌。所以后来她就开始使用“玉兰韵”抑菌凝胶产品。
梅女士：“隔一天用一次，用之前要洗，用完之后再洗（平时会抽烟喝酒）不抽烟喝酒（吃减肥药吗）自己在家带小孩（熬夜吗）不熬夜，基本上就是陪着孩子。”
梅女士表示，当时自己有点病急乱投医的心态。大概十几天后，医院做了一次检查，这次结果显示HPV没有任何阳性指标。
她说，她也不知道是不是因为用了“玉兰韵”起到了效果，还是说自己本身就没有HPV阳性指标，反正后来自己还是坚持用药，用了三个月后，她再次取样送到“杭州金域医学检验所有限公司”，报告显示有一个低危81型成阳性。
这下，梅女士彻底糊涂了。
杭州清妍健康科技发展有限公司张总：“她的高危是没有，她的低危还有，低危其实是一种性病，是尖锐湿疣。”
梅女士：“我觉得中间就是很蹊跷，我就是很不安，他们推销这个产品我就没用了，我用过之后又要去查，我总感觉中间有什么不对的。”
顾客向市场监管与卫生部门投诉
“清妍”张总：会给大家一个满意答案
本着对自己身体负责的考虑，梅女士医院再做一次检查，至于退款的事，会和汪女士继续协商。汪女士则表示，关于这个产品的问题，她已经投诉到了市场监管与卫生部门。
杭州清妍健康科技发展有限公司张总：“他们已经过来了（他们指的是）卫健委这一块，他调查了一些，我会跟他们进一步沟通，因为我们的产品，汪女士市场上怎么服务的，我必须要调查，调查清楚，该怎么处理怎么处理，给大家一个满意的答案（需要多久）十几天吧，因为我们最近要开招待会，很忙的。”
医院专家解答
病毒没有特效药生活习惯很重要
这款消字号的“玉兰韵”产品，真的能治愈HPV吗？梅女士几次检查的结果，为什么会变来变去呢？为此，记者请教了杭州市医院的专家。
杭州市医院宫颈疾病中心的徐副主任介绍，通常来说，97%以上的宫颈癌，都是因为高危HPV感染导致的，因此越来越多女性已经对预防HPV感染引起了重视。
杭州市医院宫颈疾病中心副主任徐海鸥：“HPV大部分还是通过性生活传播的，其他像亲密接触，像阴道分泌物，公共的浴室，酒店浴室，消毒不严格，也有可能会有接触性的传染。一般检测是14种高危，包括低危的话，目前发现有一两百种HPV，我们不建议做低危HPV的检测。”
徐副主任表示，如果发生了低危型的HPV感染，女性朋友也不必恐慌，建议定期随访检查。另外，有80%以上的女性，可能会在一生中感染过HPV，而HPV感染并不属于一种疾病，只有高危HPV的持续感染，达到5到10年左右，才会导致病变。她提到，目前，市面上确实有很多检测机构与多种检测方法，但为了确保宫颈癌筛查检测的准确性，还是希望女性朋友去设有妇科、宫颈专科的正规医疗机构接受检测，不建议自行在家或在美容机构取样送检。
至于，梅女士使用的这款消字号的消毒用品“玉兰韵”，是否能像商家描述的那样，在3个月之内就治愈HPV，徐副主任也表达了自己的看法：
杭州市医院宫颈疾病中心副主任徐海鸥：“HPV的治疗是这样，目前有非常多的产品，有药字号，也有械字号，有消字号，但是目前没有一个特效药，这些都有一定的作用，最重要的还是看患者自己的免疫力，生活习惯是最重要的，加强锻炼啊，不能熬夜，自身免疫力增强的，病毒的清除率就很高，如果长期持续的好几年的感染，可以考虑药物的治疗，但不是必须的，随访检查比较重要。单独依靠消毒范畴的产品，三个月之内治愈，一般三个月的话，是不建议你就需要查的，用药都是三个月，一般停药三个月之后再去查，没有保证治愈，目前没有这样的产品。”
另外，此前梅女士三次HPV检测结果中的阳性指标从有到无，再到有的情况，属于正常吗？对此，徐副主任表示，可能性是存在的，因为送检物存在可变性。
杭州市医院宫颈疾病中心副主任徐海鸥：“首先我们不同的检测方法，敏感度有差异，你现在刚去取了检测，我们是刷子刷的，刷到宫颈管里面，过一个星期，细胞刷过，很多就已经被刷掉了，一个星期是长不回来，不建议一两个星期去做复查，都要至少三到六个月以上，因为量达不到这个标准，就有可能就是阴性。”
记者也向萧山区市场监督管理局投诉与举报中心进行了了解，近期，他们接到了一些消费者关于“玉兰韵”产品的举报，目前辖区北干所已经在对杭州清妍健康科技发展有限公司进行调查。